불황에도 백화점 VIP 고객은 늘었네

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장기화하는 경기침체에도 상위 1% 부자만 가입할 수 있다는 백화점 VIP 고객 수는 큰 폭으로 증가한 것으로 나타났다.

주요 백화점들이 매출 기여도가 큰 상위 1% VIP 고객을 대상으로 마케팅을 강화한 데다 빈익빈 부익부 현상이 심화하면서 상위 1% 부자들이 소유한 부의 규모가 커졌기 때문으로 분석된다.

14일 백화점업계에 따르면 올해 롯데, 현대, 신세계, 갤러리아 등 4개 백화점의 VIP 고객 수는 백화점별로 지난해보다 6~28% 증가했다.

가장 증가세가 두드러진 건 신세계였다. 전국 12개 점포에서 연간 800만 원 이상 상품을 구매하는 고객에게 가입 자격이 주어지는 신세계백화점 VIP 회원 수는 지난해보다 28.1%나 급증한 것으로 집계됐다.

신세계는 최근 백화점 전체 매출의 20~30%를 좌우하는 상위 1% 고객을 겨냥한 타깃 마케팅과 고급화 전략을 강화하고 있으며 이런 전략이 VIP 회원 수 증가에 기여한 것으로 풀이된다.

연간 2천만 원 이상 구매해야 자격이 주어지는 갤러리아백화점 VIP 고객도 작년보다 6% 증가했으며 특히 연간 5천만 원 이상 구매하는 파크제이드 블랙 이상의 고객은 지난해보다 12%나 늘었다.

전국에 33개 점포를 운영 중인 롯데백화점도 연간 2천만 원 이상 구매해야 자격이 주어지는 MVG 회원(롯데백화점 VIP 고객을 일컫는 용어) 수가 올해는 작년보다 8.9% 늘었고 현대백화점 역시 연간 500만 원 이상 구매 고객이 가입할 수 있는 VIP 회원 수가 지난해보다 9.1% 증가했다.

업계 전문가들은 경기침체가 장기화하면서 백화점 전체 영업이익률은 둔화하는 추세지만 빈익빈 부익부 현상 심화로 부유층 수와 상위 1% 부자들이 소유한 부의 규모는 오히려 늘어나면서 백화점 VIP 고객 수가 증가한 것으로 분석했다.

롯데백화점 관계자는 “경기침체 장기화로 백화점 업계의 전반적 영업이익률은 둔화하는 추세지만 주요 백화점마다 매출 기여도가 큰 VIP 고객 대상 마케팅을 꾸준히 강화하면서 VIP 고객 수가 증가한 것으로 보인다”고 말했다.

박민식 기자 bemyself@hankookilbo.com