읽는 재미의 발견

새로워진 한국일보로그인/회원가입

  • 관심과 취향에 맞게 내맘대로 메인 뉴스 설정
  • 구독한 콘텐츠는 마이페이지에서 한번에 모아보기
  • 속보, 단독은 물론 관심기사와 활동내역까지 알림
자세히보기 닫기

부산교통공사, KCSI 지하철 부문 ‘1위’

알림

부산교통공사, KCSI 지하철 부문 ‘1위’

입력
2017.10.12 18:18
0 0

행정안전부 고객만족도 1위 이어 2관왕

KCSI 조사, 2006년 이후 11년 만에 1위

부산교통공사 전경.
부산교통공사 전경.

부산교통공사는 최근 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2017 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사’에서 전국 도시철도 운영기관 중 최고의 성적을 거뒀다고 12일 밝혔다.

부산교통공사에 따르면 서울교통공사, 대구도시철도공사 등 전국 7개 도시철도기관을 대상으로 한 이번 지하철 산업 고객만족도에서 전체 평균(70점)을 크게 웃도는 점수(78.3점)를 기록하며 1위를 차지했다.

공사 관계자는 “지난 7월 행정안전부 주관 도시철도부문 고객만족도에서 창사 이래 처음으로 1위를 달성한 데 이어 이번 한국능률협회컨설팅 주관 고객만족도(KCSI) 조사에서도 2006년 이후 11년 만에 다시 1위를 차지, 올해 정부와 민간기업 조사 모두 최고의 도시철도로 평가 받았다”고 설명했다.

이번 고객만족도 조사에서 부산교통공사는 역사환경, 승차감, 안내방송, 직원 응대태도, 응대처리, 기관 신뢰도 등에서 최고의 평가를 받았고, 특히 ‘재이용 의향’에서 경쟁사 대비 우수한 성적을 받았다.

부산교통공사 박영태 사장직무대행은 “전국 최고의 도시철도로 인정해주신 시민 성원에 감사드리며 더욱 안전하고 편안한 도시철도가 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 목상균 기자 sgmok@hankookilbo.com

기사 URL이 복사되었습니다.

세상을 보는 균형, 한국일보Copyright ⓒ Hankookilbo 신문 구독신청

LIVE ISSUE

댓글0

0 / 250

중복 선택 불가 안내

이미 공감 표현을 선택하신
기사입니다. 변경을 원하시면 취소
후 다시 선택해주세요.