내츄럴엔도텍 대국민 사과문에도 환불ㆍ보상 방안 빠져 비난 봇물
"30일 이내 미개봉 제품만 환불" 홈쇼핑업체도 기존 입장 고수
구매자들 소송 준비 카페 개설, 부작용 호소하는 글 올리기도
"이엽우피소 위해성 없다" 식약처장 발언 국회서 뭇매
‘가짜 백수오’ 파문의 후폭풍이 거세다. 피해보상 내용이 빠진 제조업체의 성의없는 사과와 홈쇼핑업체들의 환불 외면에 화가 난 소비자들이 법적 대응에 나설 준비를 하고 있다. 국회에서는 가짜 백수오의 무해함을 주장한 식품의약품안전처가 집중 비판을 받았다.
건강기능식품 원료에서 가짜 백수오인 이엽우피소가 검출된 내츄럴엔도텍은 6일 대국민 사과문을 내놓았으나 오히려 영업방침만 강조해 소비자들의 화를 돋웠다. 이 업체는 사과문을 통해 “현재 보관 중인 백수오 원료 전체를 소각ㆍ폐기하고 소비자원을 상대로 한 민ㆍ형사상 소송을 철회하겠다”며 “백수오 재배 농가들과 함께 진품 백수오만 공급하겠다”고 밝혔다. 하지만 소비자들이 요구하는 환불 및 피해보상책은 전혀 언급되지 않았다. 이에 대해 이 업체 제품을 구입한 한 소비자는 “정작 피해를 어떻게 보상할지 언급하지 않은 알맹이 빠진 사과문”이라며 분통을 터뜨렸다.
이와 관련해 ‘가짜 백수오’사건을 수사 중인 수원지검 여주지청은 이 업체에 보관 중인 백수오 원료 전량을 보존하도록 요구했다. 검찰은 한국소비자원이 확보한 내츄럴엔도텍의 백수오 원료의 성분 검사를 진행 중이며 필요시 보관 중인 원료들도 조사할 예정이다.
가짜 백수오 제품을 구입한 소비자들은 네이버 등 인터넷 포털사이트에 잇따라 백수오 환불 법률 상담과 단체소송을 준비하는 카페들을 개설하고 있다. 수십 명에서 수백 명의 소비자들이 모인 이들 카페 게시판에 피부질환 등 제품 복용 후 부작용을 호소하는 글들이 속속 올라오고 있다.
특히 소비자들은 제조사에서 환불 정책을 결정하지 않는 한 무조건 환불을 해줄 수 없다는 홈쇼핑업체들에게 집중 비난을 쏟아냈다. 지난해 백수오 전체 매출의 75%를 차지한 홈쇼핑업체들은 개봉 및 구입 시점에 상관없이 환불해 주기로 한 백화점, 대형마트들과 달리 배송 받은 지 30일 이내에 개봉하지 않은 제품만 보상해 주겠다는 입장이다. 홈쇼핑업체들은 8일 한국소비자원과 2차 간담회를 갖고 최종 입장을 결정할 방침이지만 아직까지 “무조건 환불은 해줄 수 없다”는 입장이다.
이날 국회 보건복지위원회에서 열린 백수오 제품 원료 문제 관련 현안보고회에선 이엽우피소의 무해성을 주장한 식약처가 집중 몰매를 맞았다. 지난해 2월 경인 식약청이 내츄럴엔도텍의 백수오 제품에 이엽우피소 혼입 여부를 점검했지만 원료를 따로 검사하지 않은 채 내츄럴엔도텍의 원산지 증명서와 자체 성분 확인시험 결과 등을 근거로 “문제 없다”는 결론을 냈다.
박윤옥 새누리당 의원 등이 식약처로부터 제출받은 자료에 따르면 정부에 신고된 백수오 부작용 건수는 2012년 1건, 2013년 2건에서 2014년 301건으로 급증했다. 부작용은 두드러기 피부발진 등이 31.6%로 가장 많았다.
남인순 새정치민주연합 의원은 “한국독성학회가 식품의약품안전평가원장에게 보낸 공문에 현재까지 이엽우피소에 대한 독성자료는 거의 보고되지 않아 안전성을 판단하기 어렵다고 했는데도 식약처는 인체 위해성이 없는 것으로 왜곡했다”고 비판했다.
그러나 김승희 식약처장은 “위해성이 없다”는 기존 입장을 고수해 의원들의 질타가 쏟아졌다. 김 처장은 “재발 방지를 위해 업체들의 자가 품질검사 보고를 의무화하는 방안을 추진하겠다”고 밝혔다.
김소연기자 jollylife@hk.co.kr
남보라기자 rarara@hk.co.kr
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