[2016 서비스만족대상] 아이팀

해외 구매ㆍ배송대행 전문기업 아이팀(포스트팀)은 ‘나만의 특별 배송 전담팀’이라는 비전 하에 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

포스트팀의 모든 업무 서비스 및 시스템은 고객의 편리함과 만족을 위해 이뤄진다. 고객의 의견을 반영한 서비스 개설 및 홈페이지 개선을 지속적으로 시행하는 이유다. 또한 고객의 불편사항을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 문의량에 따른 상담사 배치 및 예약상담을 통한 당일답변제도를 실시하고 있다.

포스트팀의 구매대행은 무료 서비스로, 누구나 부담 없이 해외 상품을 접할 수 있다. 이밖에 번역지원 프로그램, 통역서비스 등을 제공한다.

포스트팀의 배송대행 역시 무료 합배송, 무료 재포장 등 무료 서비스가 다양하다. 고객이 더욱 믿고 안심할 수 있도록 ‘중량안심보상제’‘파손보상제’ 등 확실한 보상시스템도 갖추고 있다.

한편 포스트팀은 질 좋고 저렴한 중국산 공산품을 국내 고객들이 손쉽게 접근할 수 있도록 ‘원스톱직구’ 플랫폼을 제작 중이며, 세계 최대 시장인 미국 진출을 앞두고 있다.