시장 명의 사과문 “영주시청 직원 전체가 책임 통감”
경북 영주시 소속 공무원이 즉석 떡볶이 업체를 상대로 ‘갑질’을 했다는 논란이 일자 영주시가 공식 사과했다.
영주시는 29일 시장 명의로 홈페이지에 사과문을 올려 “먼저, 이번에 물의를 일으킨 영주시청 직원의 즉석 떡볶이 주문배달 관련한 인터넷 커뮤니티 논란에 대해 해당 업체 사장님과 시민 여러분, 이번 사건을 접하신 많은 분들께 사과 말씀 올린다”고 밝혔다.
영주시는 “시민에 대한 봉사자로서, 지역 소상공인을 보호하는 건 영주시청이 중요하게 생각하는 일 가운데 하나”라며 “그러나 이에 반하는 결과를 초래하게 된 것에 대해 영주시청 직원 전체가 책임을 통감하고 있다”고 전했다.
이어 “다시는 같은 일이 반복되지 않도록 최선의 노력을 다하겠으며 직원의 공직기강 확립과 민원 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시해 보다 낮은 자세로 올바른 시정을 펼치도록 노력하겠다”고 덧붙였다.
지난 23일 한 온라인 커뮤니티에 ‘즉석떡볶이 배달 누구 잘못일까요?’라는 제목의 글이 올라왔다. 영주시 공무원인 A씨는 “야근 중에 즉석 떡볶이를 배달 시켰다”며 “비조리라고 돼 있고 즉석 떡볶이라도 배달이 되니까 버너도 당연히 와서 끓여먹는 줄 알고 시켰다”고 했다. 그는 이어 “도착한 건 말 그대로 생 재료랑 떡볶이 소스였다”며 “가게에서 어떻게 해줬으면 좋겠냐고 하길래 가게에 있는 냄비랑 버너를 대여해 주든지, 가게에서 떡볶이를 조리해서 가져다 주고 재료를 가져가든지, 떡볶이 재료는 시간 지난다고 퍼지는 게 아니니 환불해주든지 셋 중 편의대로 해달라고 했다”고 설명했다.
A씨는 가게 측에서 세 가지 제안을 모두 거절했다면서 “여기(배달 시킨 곳)가 이름만 봐도 공공기관이라는 게 유추될 만한 곳이다. 상식적으로 공공기관에서 즉석 떡볶이 주문이 들어오면 ‘버너 있느냐’고 물어보는 게 맞는 거고 제가 제시한 세 가지 대안 중 하나는 절충해 주는 게 맞다고 보는데 그 어느 것도 싫다고 하니 할 말이 없다”고 했다.
글이 확산되면서 사회관계망서비스(SNS)에서는 “비조리 음식을 배달 시킬 때 조리 도구가 같이 올 거라고 생각하는 것이 더 이상하지 않느냐”(jl****), “어플리케이션 주문 시 비조리 부분에 조리도구가 같이 온다는 설명은 어디에도 없지 않나”(hd*******) 등 A씨 글을 지적하는 의견이 잇따랐다.
해당 업체 점주로 추정되는 이도 ‘점주입니다’라는 닉네임으로 댓글을 남겨 “우선 저희가 버너, 냄비 비포함이라는 문구를 안 넣어 놓은 게 헷갈릴 수도 있다는 점은 인정한다”면서도 “시청이라고 저희가 특별우대를 해드리는 경우는 없다”고 전했다. 이어 “좁은 지역사회라 5분 안에 처리해드리고자 비조리인데도 끓여 드리겠다고 했는데 가까이 사는 직원 분이 버너랑 냄비 가지러 갔다고 하기에 제 불찰이라고 사과도 드렸다”며 “그런데 저랑 통화한 내용은 (글에) 많이 빠뜨리셨다”고 덧붙였다.
A씨가 영주시 공무원이라는 사실이 알려지자 영주시 홈페이지에 누리꾼들이 몰리면서 지난 26일 오후 3시쯤 홈페이지가 일시 마비되기도 했다. 영주시는 물의를 일으킨 A씨에 대해 징계위원회를 열기로 했다.
박민정 기자 mjmj@hankookilbo.com
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