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수술실에 CC TV 설치해 보니… 환자ㆍ보호자 80% ‘만족’

입력
2021.08.12 11:00
수정
2021.08.12 11:16
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보호자가 힘찬병원의 별도 공간에서 환자의 수술 장면을 실시간으로 지켜보고 있다. 힘찬병원 제공

보호자가 힘찬병원의 별도 공간에서 환자의 수술 장면을 실시간으로 지켜보고 있다. 힘찬병원 제공

수술실 폐쇄회로(CC) TV 설치 문제로 논란이 뜨거운 가운데 최근 한 병원에서 수술실에 CC TV를 설치한 뒤 환자ㆍ보호자가 만족스럽다는 설문 조사 결과가 나왔다. 의료진도 환자와의 신뢰 회복에 좋은 계기가 될 것이라는 반응을 보였다.

힘찬병원(대표원장 이수찬)이 지난 6월 12일~7월 31일 부평ㆍ목동ㆍ강북힘찬병원 의료진(의사, 수술실 및 마취과 간호사) 147명, 수술 환자 및 보호자 101명을 대상으로 진행한 '수술실 CC TV 설치·운영 만족도 조사 결과(일부 복수 응답)'에서다.

힘찬병원은 지난 6월 부평점ㆍ목동점 수술실에 CC TV를 설치했고, 7월에는 강북점ㆍ창원점에도 설치하는 등 4개 지점 모든 수술실(25실)에 CC TV를 설치ㆍ운영하고 있다.

의료진의 경우 수술실에 CC TV를 설치ㆍ운영한 뒤 환자ㆍ보호자가 좋은 반응을 보여 신뢰 회복 계기가 될 것(39.5%)이라는 답을 가장 많이 했고, 뒤 이어 처음에는 의식되고 위축됐지만 차츰 괜찮아졌다(36.1%)고 답했다.

다만 수술실 CC TV 설치로 인해 위축돼 집중도가 떨어졌다(17%)는 의견도 있었다. 하지만 시행 전 찬성 49.7%, 반대 48.3%, 무응답 2%로 찬반 의견이 팽팽했던 의료진의 입장이 시행 후 다소 우호ㆍ긍정적으로 바뀌었다.

특히 환자ㆍ보호자는 ‘수술실 CC TV 녹화’와 ‘실시간 수술 시청’에 매우 만족했다. 수술실 CC TV 녹화에는 80.2%가 만족했다(매우 만족 26.7%, 만족 53.5%).

CC TV 녹화에 동의한 이유로는 녹화 자체만으로 믿음이 가서(61.4%)라는 응답이 가장 많았고, 잇따른 대리 수술 의혹으로 인한 불안감(37.6%)과 의료 분쟁에 대비하기 위해서(7.9%)라는 답이 뒤를 이었다.

또 보호자가 수술 과정을 실시간 시청할 수 있는 것에도 80.4%가 만족했다(매우 만족 26.8%, 만족 53.6%). 보호자가 병원에 실시간 수술 시청을 요청하면 별도의 공간에서 환자의 수술 장면을 TV로 볼 수 있다.

보호자가 실시간 수술 시청을 신청한 이유로는 수술 장면을 직접 보면 안심할 것 같아서(69.6%), 대리 수술 등의 문제점을 확인하려고(39.3%), 기다릴 때 불안감을 덜 수 있어(3.7.5%) 등으로 답했다.

반면 보호자 가운데 실시간 수술 시청을 신청하지 않은 이유로는 녹화ㆍ실시간 시청할 수 있다는 것만으로 믿음이 가서(61.9%), 녹화하므로 굳이 실시간 시청할 필요가 없어서(21.4%), 수술하는 것을 보기 거북해서(16.7%) 순으로 나타났다.

보호자가 수술 장면을 녹화하고 실시간 시청할 수 있다는 것만으로도 만족ㆍ신뢰도가 높아진 것이다.

다만 관련 법ㆍ제도 개선이나 개인 정보 유출 우려 등에 대한 의견도 나왔다. 의료진은 수술실 CC TV 설치ㆍ운영과 관련, 수술 보조 행위에 대한 명확한 기준 제시(60.5%), 의료계 신뢰가 회복돼 CC TV가 불필요해지는 것(48.3%), CC TV 설치를 의료기관 자율에 맡길 것(18.4%) 등을 꼽았다.

반면 환자ㆍ보호자는 수술실 CC TV 녹화와 관련, 특별히 걱정스러운 점이 없다(75.2%)는 입장을 보였다. 하지만 신체 노출 녹화(17.8%), 영상 노출 등 보안 문제(12.9%) 등은 걱정스럽다고 답했다.

이광원 강북힘찬병원 병원장(정형외과 전문의)은 “수술실 CC TV를 설치ㆍ운영한 뒤 의료진은 우려했던 것보다 덜 위축되는 것 같다”며 “무엇보다 환자ㆍ보호자가 매우 만족하므로 의사ㆍ환자 간 신뢰 회복에 긍정적인 영향을 줄 것”이라고 했다.



권대익 의학전문기자

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