[2023 서비스만족대상] 오후랩스
오후랩스(대표 김진구)는 직구/구매대행 셀러를 위한 AI 상품 이미지를 번역해 주는 서비스 ‘오후스튜디오’를 개발해 운영하고 있다.
오후스튜디오는 해외 쇼핑몰이나 SNS 등 다양한 채널에서 수집되는 상품 이미지 속의 텍스트를 자동 인식해 즉시 번역, 편집할 수 있는 서비스이다.
이 밖에도 이미지 편집, 번역 기능이 필요한 기업을 위한 B2B 서비스를 함께 제공하고 있다.
오후스튜디오는 지난 2021년 9월 정식 서비스를 출시한 이후 1년 6개월 동안 1,500만 장 이상의 이미지를 번역, 편집해 제공하는 등 현재 7,000명 이상의 직구/구매대행 셀러가 이용하고 있는 국내 1위의 이미지 번역 서비스이다.
최근 네이버커머스 솔루션마켓에 입점하는 등 더 많은 곳에 번역서비스를 제공하고자 노력 중이다.
이 같은 빠른 성장에 대해 김진구 대표는 “회사 구성원이 모두 ‘유저’에 집중하고 있다. 서비스 이용 유저의 기능 제안, 서비스 제안, 불편 접수, 일반 문의 등 모든 VOC를 데이터화 및 점수화하여 서비스 개선에 우선순위를 산정하고 있다”며 “이 덕분에 한정된 리소스 안에서 유저의 서비스 만족도를 최대한으로 충족시키고 있다고 생각한다”라고 말했다.
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