네이버, 유족 요청 시 회원 탈퇴 처리
카카오, ‘추모 프로필’ 기능 제공
제주항공 여객기 참사 9일째인 6일 오전 전남 무안공항 사고 현장 울타리에 걸린 추모 손편지가 바람에 찢겨 있다. 연합뉴스
네이버·카카오가 제주항공 여객기 참사 희생자들의 계정 정보를 유가족에게 공개할 수 없다는 방침을 밝혔다.
6일 업계에 따르면 네이버와 카카오는 개인정보 정책 및 기술적 이유 등에 따라 희생자들의 계정 정보 및 비밀번호를 유가족에게 전달할 수 없다고 결론 내렸다.
앞서 제주항공 여객기 참사 유가족들은 지난 3일 희생자의 원활한 장례 절차 진행 등을 위해 생전 사용하던 카카오톡 등에 남은 지인 정보 등을 공개해 줄 것을 관계 당국에 건의했다. 과학기술정보통신부는 희생자에 관한 정보 제공이 가능한지 논의해 왔다.
네이버는 계정 비밀번호가 복호화(부호화된 데이터를 알기 쉬운 모양으로 되돌리는 것)할 수 없는 방식으로 암호화됨에 따라 회사 차원에서도 이를 알 수 없다고 전했다. 계정 아이디·비밀 정보는 타인에게 양도할 수 없는 ‘일신전속적’ 정보로 규정돼 유족의 요청이 있는 경우라도 이를 제공하지 않는다고 설명했다.
다만, 네이버는 유족 등이 요청할 경우 고인과의 관계를 확인해 회원 탈퇴 처리하고, 로그인 없이 확인할 수 있는 공개 자료 등에 대해서는 백업 서비스를 제공할 예정이다.
제주항공 여객기 참사 9일째인 6일 오전 전남 무안공항 사고 현장 울타리에 걸린 추모 면사포와 손편지가 바람에 날리고 있다. 연합뉴스
카카오도 역시 개인 정보보호 정책에 따라 대화 내역 등이 남아있는 고인의 계정 정보를 제공할 수 없다는 입장이다. 카카오 관계자는 프라이버시 우선 정책에 따라 고인의 계정, 비밀번호 등은 공개하지 않는다고 설명했다.
앞서 카카오는 2023년 ‘추모 프로필’ 기능을 도입했다. 이는 고인 직계 가족의 요청에 따라 이뤄지며, 유가족이 설정을 통해 추모 프로필 노출 여부를 결정할 수 있다. 추모 프로필로 전환되면 고인의 카카오톡 내 모든 그룹 채팅방에서는 자동으로 ‘나가기’ 처리가 이뤄진다. 고인의 개인정보나 대화 내용은 별도로 제공되지 않는다.
이 밖에도 가족이 사망자의 카카오 계정 정보를 알고 있는 상황에 한해 사망자 계정의 삭제 처리를 지원하고 있다.
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